Termos de uso
Minuta para revisão jurídica antes da publicação. Última atualização: setembro de 2026.
1. Objeto
O Embarque Bem é uma plataforma de software (SaaS) oferecida pela Haydi ("nós") a agências de viagem ("Agência") para organizar roteiros e se comunicar com seus clientes viajantes ("Viajante") por meio de um aplicativo web.
2. Conta e responsabilidades da Agência
A Agência é responsável pelos dados que insere (viagens, viajantes, documentos), por obter autorização dos Viajantes para o tratamento desses dados e por manter em sigilo suas credenciais. A Agência responde pelas chaves de serviços de terceiros que cadastrar (inteligência artificial, WhatsApp) e pelos custos cobrados por esses terceiros.
3. Planos, teste grátis e pagamento
Novas contas têm 30 dias de teste gratuito. Ao final, a continuidade depende da escolha de um plano (Start, Pro ou Elite) ou da modalidade por viagem publicada. Valores vigentes constam em embarquebem.com.br. Em caso de não pagamento, a conta passa a somente leitura; os dados ficam disponíveis por 90 dias para exportação antes da exclusão.
4. Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas, armazenar conteúdo ilícito ou violar direitos de terceiros. Podemos suspender contas que descumpram estas regras.
5. Disponibilidade e suporte
Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês, excluídas manutenções programadas com aviso prévio. Suporte por e-mail em dias úteis.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código e sua marca pertencem à Haydi. Os dados inseridos pela Agência pertencem à Agência, que nos concede licença apenas para prestar o serviço.
7. Limitação de responsabilidade
A extração automática de reservas é assistiva: a Agência deve conferir horários, localizadores e documentos antes de publicar. Não respondemos por perdas decorrentes de informações incorretas de fornecedores, atrasos de voo ou falhas de serviços de terceiros (Meta, provedores de e-mail, companhias aéreas).
8. Rescisão
A Agência pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel ou por e-mail. Podemos encerrar mediante aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação destes termos.
9. Alterações e foro
Alterações destes termos serão comunicadas com 15 dias de antecedência. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.