Política de privacidade
Minuta para revisão jurídica antes da publicação. Última atualização: setembro de 2026.
1. Quem somos
Haydi, controladora dos dados de contas de Agências e operadora dos dados de Viajantes inseridos pelas Agências (Lei 13.709/2018 — LGPD). Contato do encarregado: contato@embarquebem.com.br.
2. Dados que tratamos
Agência: nome, e-mail, telefone, credenciais (senha com hash), chaves de integrações (cifradas), registros de acesso. Viajante: nome, e-mail, telefone, itens do roteiro, documentos enviados (vouchers, passaporte, seguro), mensagens, despesas registradas, dispositivo para notificações. Não coletamos localização em segundo plano.
3. Finalidade e base legal
Prestação do serviço contratado pela Agência (execução de contrato); envio de avisos de viagem (legítimo interesse e consentimento para WhatsApp); segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse); obrigações legais.
4. WhatsApp e notificações
Mensagens por WhatsApp só são enviadas ao Viajante que ativar essa opção no aplicativo. Notificações do aplicativo dependem de permissão concedida no dispositivo. Ambas podem ser desativadas a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao serviço: hospedagem em nuvem, provedor de e-mail, Meta (WhatsApp, quando ativado pela Agência e autorizado pelo Viajante) e provedor de inteligência artificial escolhido pela Agência para leitura de confirmações. Não vendemos dados.
6. Segurança
Comunicação criptografada (HTTPS), senhas com hash, chaves cifradas em repouso, acesso do Viajante por link de uso único, registros de auditoria e backups diários.
7. Retenção
Dados de viagem ficam disponíveis enquanto a conta da Agência estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento. Documentos podem ser excluídos pela Agência ou pelo Viajante a qualquer momento.
8. Direitos do titular
Acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, mediante pedido a contato@embarquebem.com.br ou à Agência responsável pela viagem. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Usamos apenas armazenamento local necessário ao funcionamento (sessão e cache offline). Não usamos rastreadores de publicidade.